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“指尖办理”听过吗?广州全面推动“数字政府

大年夜洋网讯 昨日,广州举行2019年第21场市政府部门按期新闻宣布会。广州市政务办事数据治理局副局长陈育良,市信访局副局长、新闻谈话人陆志英分手传递了广州周全推动“数字政府”扶植、以“数据跑路”代替“群众跑腿”的事情环境,以及广州近期信访事情开展环境。

广州市政务办事数据治理局:

周全推进“数字政府”革新扶植

陈育良先容,2019年,广州市政务办事数据治理局紧扣深化“放管服”革新、优化营商情况等重点义务,周全推进“数字政府”革新扶植、行政审批便夷易近化、热线夷易近生实事解决等事情,为公道营商创前提,为群众生活增便利。

今年,广州积极在“数字政府”治理系统体例、平台扶植、办事体验等方面积极探索立异。

在平台扶植上,广州强化统筹筹划,推进一体化政务办事平台扶植,慢慢形成统一的政务信息资本库,推进政务信息互联互通。在数据共享上,加大年夜力度推进数据共享利用。此外,开展 “在线可寄身份认证”“不晤面审批”等在政务大年夜厅、网上干事中的推广利用,以“数据跑路”代替群众跑腿;扶植大年夜数据利用专题;推进“互联网+监管”数据共享汇聚,实现国家、省、市三级监管信息共享。

越秀区作为省、市基层减负便夷易近事情的试点区,以“干事零跑动、办事零间隔、沟通零障碍”为便夷易近目标,立异依托粤省事政务办事平台,开展基层办事事变梳理优化和审批便利化革新,推广“指尖解决”,让数据跑腿代替群众和基层干部跑腿,实现基层干部减负,已取得了显着成效。

广州以越秀区为试点,推动应用电子证照和电子证实,将优化后的事变和证实集中进驻到自助办事终端和手机移动端,实现群众干事信息少填74%,材料少报66%,干事少跑68%,切实减轻群众干事包袱。依托“粤省事”政务办事平台,在越秀区街道推广利用“越秀人家”微信小法度榜样,推动营业系统分散的办证、干事、公共办事事变集成到“越秀人家”平台集中解决,实现“一平台”通办,匆匆进“一站式解决”进级为“指尖解决”。

为探路大年夜湾区政务办事互通,广州设立了粤港澳大年夜湾区广州琶洲政务办事中间,组织推动市区政务办事中间设立港澳办事专窗。同时,推进政务办事网上办、移动办,推动进出境证件便利化利用。

广州市信访局:

重访率降幅年均达10%以上

陆志英先容,近三年来,广州市信访形势继续出现“三下降一好转”的优越场所场面,即信访总量、上访规模、越级上访逐年下降,全市信访秩序进一步好转。广州市信访局经由过程出力推进信访渠道、信访解决流程、事情气力、责任体系、泉源管理和窗口办事等六个方面的革新立异,努力打造更高水平的阳光信访、责任信访、法治信访,推进办理了一大年夜批市夷易近群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

从2015年起,广州陆续建成“六合一”信访信息化体系。今朝,市夷易近反应信访诉求除了传统的来信、访问两种渠道外,还可以经由过程“广州信访网上受理平台”网站、手机APP、微信"民众,"号、微信小法度榜样和城市办事功能等多种渠道反应诉求。

为了切实减轻群众的“访累”,近年来广州市信访局积极开展网上信访鼓吹事情,向导群众采取网上信访要领足不出户反应诉求。今朝,市本级受理群众网上投诉占信访总量的70%阁下,信访群众经由过程网上投诉解决光阴缩短为45天,基础实现了“信访网上投、事变网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”的目标要求。

近年来,广州市信访局探索建立公职状师、社会状师、自愿者状师等社会气力合营介入信访事情机制,在市人夷易近来访款待厅成立人夷易近调停员事情室,实现信访与诉讼、信访与调停等的无缝对接,前进抵触化解成效。

为推进泉源管理革新立异,力图化解“在早”“在小”,广州建立信访事变首办认真制和“快办清单”轨制,进一步简化信访解决法度榜样,前进初信初访的一次办结率,最大年夜限度防止重复上访。2017年以来,广州重访率降幅年均达10%以上,在市人夷易近来访款待厅初信初访的办结率达98%。

文/广州日报全媒体记者张姝泓 通讯员穗外宣

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